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1年后再看新零售,“新”在哪?

Release time:2021-05-22 01:27viewed:times
本文摘要:作者 | 店小四编辑 | 店小mo2016年10月,马云在云栖大会首提“新零售”,其后经由阿里巴巴团体CEO张勇等众多谋划者、学者的论述、讨论,已成为当下创投界热词。从“线上线下融合”到无人便利店、无人货架,新零售成新风口,入局者蜂拥而至。 一年来,新零售又生长了哪些新的理论,做出了哪些新的实践?

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作者 | 店小四编辑 | 店小mo2016年10月,马云在云栖大会首提“新零售”,其后经由阿里巴巴团体CEO张勇等众多谋划者、学者的论述、讨论,已成为当下创投界热词。从“线上线下融合”到无人便利店、无人货架,新零售成新风口,入局者蜂拥而至。

一年来,新零售又生长了哪些新的理论,做出了哪些新的实践?日前,在上海举行的“新零售,智能未来”——GIIS 2017亿欧零售峰会上,昆仲资本首创合资人梁隽樟、光速中国首创合资人韩彦、盒马团结首创人沈丽、亿欧公司首创人黄渊普等众多资本、工业界大咖划分就新零售智能未来揭晓了精彩看法。开店邦作为互助媒体到场此次峰会,并将峰会中的精彩看法整理如下,供大家参考。

新零售的两大驱动力阿里研究院认为,新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。这当中涉及两个关键点:“消费者体验为中心”和“数据驱动”。

这是消费升级和技术升级两大驱动力。消费能力和消费人口结构变化是消费升级的主因,主要体现在三点:1、人民生活水平提高,可支配收入提高,对价钱敏感度下降。

2、人口结构变化,年轻一代人数字化水平提高,有着更细分、更小众、更个性化的消费需求,从消耗尺度产物转向消耗非标产物。3、体验式消费越来越受到重视,已往消费者通过电商、团购获得实惠,现在对消费体验、社交分享的需求上升。

技术升级主要是指云盘算、人工智能、物联网、大数据等新技术,在基础设施、供应链、消费端都给行业效率带来较大提升:1、基础设施端,支付宝、微信等社交媒体工具的普及,新的支付方式、物流途径、营销手段被用户迅速接受,这些基础设施催生零售业态的快速迭代与更新。2、供应链端,新技术提高供应链效应,更好的响应需求,好比生产里的机械人技术;大数据分析技术,使得生产端更好更实时获得用户需求信息,实时作出反馈。3、消费端,包罗人工智能在内的新技术,正不停地探索怎么样更好的提升消费体验。技术升级一直是生产厘革大的驱动力。

传统零售是生产厘革引导消费方式厘革,新零售则是消费方式逆向牵引生产厘革。新零售时代,消费场景无处不在,通过种种方式接触到的触点都有可能酿成消费决议的环节,对于消费者反馈也会有更高要求。

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昆仲资本首创合资人梁隽樟谈到,“19世纪80年月往后,零售行业履历三个阶段,一开始是生产驱动,之后是渠道驱动,再到如今的消费驱动,对于生产商来说,可以提供什么样满足消费者需求的商品,变得很是重要。”昆仲资本首创合资人梁隽樟新消费、新需求催生新业态、新产物典型代表如盒马鲜生,做了不少新零售的实验与实践——1、线上线下一体化,平台统一运营随时随地响应用户需求,依靠大平台先进物流体系支持,3公里内配送上门。2、将餐饮和超市形态融合一体,淘汰种类,聚焦生鲜,通过消费场景,激起到店人群的消费欲望,满足消费者多样化的场景需求。

3、基于地理位置、用户画像的精准运营,与消费者互动、分享。4、以店为仓,使用大数据分析用户、SKU,控制单量,淘汰库存,再通过餐饮降低损耗。

社区便利店创业团队如爱便利则聚焦高频、牢固的社区客户,通过社区伙计,与小区消费者形成一种邻里、熟悉的关系,以提高消费体验,并通过社区人群比力稳定的反馈数据调整供应商品链、品牌商、制造商。“现在许多产物,会跟内容、IP产物联合,售卖的不是物质自己,而是带有更多诉求打包的整体产物。

”梁隽樟表现。新零售中技术只是加分项这些新业态、产物背后,有着新技术的支撑,降低成本并提高用户体验。

大数据技术使得线上线下全渠道买通,对用户、商品、购置行为、生意业务自己能够完成数字化,而且把数字化在各个环节内里买通;CV(盘算机视觉)等AI技术的实验、探索,带来了更好的消费体验;再好比供应链阶段C2B的技术,仓储物流环节内里种种自动化、机械的技术。但并不是每个新零售创业团队都有着这么强的技术实力,技术实力强的团队未必有很好的商业化能力。亿欧公司首创人黄渊普表现,“人工智能领域,新零售创业公司技术人员少,自研人工智能多是噱头,技术公司商业化落地做得一般,缺乏工业应用场景。”亿欧公司首创人黄渊普在他看来,零售业初始进入门槛并不高,但要做好做深,从几个点生长到数十、上千点后,门槛异常高,前端只是冰山一角,后端系统如仓储物流、分拣异常庞大且至关重要。

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“现在一些新零售创业公司仅仅是做出了前端的一些皮毛工具,更多是噱头。”梁隽樟也有相似看法:“技术创新,自己肯定是一个提升,但对于最终整个工业链的效率,对于用户相对体验的满足度的提升,纷歧定最好。

还要看技术创新是否促进供应链效率,能否在整个价值闭环上确实解决用户的消费体验,给他们带来实在的价值。”新零售“新”的本质在那里如上文所述,在消费升级、技术升级的大配景下,新零售酿成创业风口,但技术创新、模式创新都只是加分项,并不是更好服务的保障。回归零售的商业本质,还是商品生意业务,基础目的还是更有效地实现生意业务,更大水平地满足消费需求,提供更好更优质的产物和服务。

想要更大水平满足消费需求,提供更优质的产物及服务,便抛不开对零售工业链各环节,如生产制造、工业链、物流、仓储、门店谋划的优化、升级。这种连续的“优化、升级、更新”,或许才是更本质、更需要被重视的“新”零售。我国自古便有“苟日新,日日新,又日新”,“周虽旧邦,其命维新,是故君子无所不用其极”的警句,这些本质的原理,亘古稳定。

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